Privatumo politika

Ši privatumo politika paaiškina, kaip energetinissertifikatas.lt tvarko Jūsų asmens duomenis, kai kreipiatės dėl energinio naudingumo sertifikato ar APVA pažymos paslaugų.

Kokius duomenis renkame

Kai užpildote užklausos formą, renkame šiuos duomenis: vardą, telefono numerį, el. pašto adresą, informaciją apie objektą ir Jūsų pateiktus dokumentus bei nuotraukas (pvz., Registrų centro išrašą, kadastro bylą, pastato nuotraukas).

Kam naudojame duomenis

Jūsų pateiktus duomenis naudojame tik tam, kad galėtume įvertinti užklausą, pateikti kainos pasiūlymą ir suteikti energinio naudingumo sertifikavimo ar APVA dokumentų paruošimo paslaugą. Duomenų neperduodame tretiesiems asmenims rinkodaros tikslais.

Duomenų saugojimas

Duomenis saugome tiek, kiek reikia paslaugai suteikti ir teisės aktų nustatytais terminais. Pateiktus dokumentus saugome konfidencialiai.

Slapukai

Svetainėje gali būti naudojami būtinieji ir analitiniai slapukai, padedantys svetainei veikti ir įvertinti jos lankomumą. Analitiniai slapukai įjungiami tik Jums sutikus.

Telefono skambučių įrašymas ir balsų dirbtinio intelekto asistentas

Skambindami mūsų nurodytais telefono numeriais, galite pasiekti automatinį balso dirbtinio intelekto (DI) asistentą, kuris priima skambučius ir teikia pirminę informaciją. Prieš pradedant pokalbį, Jums pranešama, kad skambutis yra įrašomas ir apdorojamas DI priemonėmis. Tęsdami pokalbį po šio pranešimo, sutinkate su skambučio įrašymu ir duomenų tvarkymu (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 6 straipsnio 1 dalies a punktas). Jei nesutinkate, prašome nutraukti skambutį arba susisiekti su mumis el. paštu.

Skambučio metu gali būti tvarkomi šie duomenys: garso įrašas, jo tekstinis atpažinimas (transkripcija), pokalbio metu nurodyta informacija (vardas, kontaktiniai duomenys, užklausos turinys).

Duomenų tvarkymo tikslai: kliento užklausos apdorojimas, paslaugos suteikimas, aptarnavimo kokybės užtikrinimas.

Saugojimo terminas: skambučių įrašai ir transkripcijos saugomi iki 6 mėnesių, po to ištrinami, išskyrus atvejus, kai reikia ilgiau saugoti dėl teisinio ginčo ar pretenzijos nagrinėjimo.

Duomenis gali apdoroti trečiųjų šalių balso atpažinimo ir dirbtinio intelekto paslaugų teikėjai, su kuriais sudarytos duomenų tvarkymo sutartys, užtikrinančios BDAR reikalavimų laikymąsi.

Jūsų teisės

Turite teisę susipažinti su savo duomenimis, prašyti juos ištaisyti ar ištrinti. Dėl to kreipkitės el. paštu info@energetinissertifikatas.lt arba telefonu +370 677 42310.

Kontaktai

El. paštas: info@energetinissertifikatas.lt
Telefonas: +370 677 42310